Modernização no prédio da Ager-MT, inovações tecnológicas e aumento nos postos de atendimento fazem parte das melhorias realizadas pela Agência Reguladora Estadual que está proporcionando avanços nos serviços aos usuários.
Luis Alberto Nespolo, presidente da Ager-MT, concedeu entrevista ao MT Econômico para falar sobre as mudanças ocorridas nos últimos dois anos deste importante órgão regulador.
Uma das melhorias implementadas foi a ampliação da função dos postos de monitoramento, que antes realizavam apenas o controle operacional e hoje em dia, também realizam atendimento ao público.
O aumento da cobertura geográfica também foi feito, com a contemplação de mais três cidades (Sinop, Juína e Ribeirão Cascalheira) que apesar de estarem nas regiões mapeadas pela Ager, ainda não possuíam postos da Ager.
Hoje, as oito regiões possuem postos da Agência Reguladora, auxiliando o atendimento ao público. Há também, 15 veículos disponibilizados para a fiscalização da Agência e deslocamento tanto para terminais rodoviários, quanto para outras direções, desde que esteja em sua área de atuação. É importante ressaltar que esses terminais ficam dentro das rodoviárias das cidades-chave, que fazem parte das regiões atendidas pelo órgão. São elas: Cuiabá, Rondonópolis, Barra do Garças, Ribeirão Cascalheira, Cáceres, Juína, Alta Floresta e Sinop.
Transparência
A Ager possui um procedimento de transparência em suas atividades. As sessões regulatórias são gravadas e disponibilizadas no canal do youtube para que todos possam assistir. É disponibilizado também, um link no site da Ager, dessas sessões para quem quiser acompanhá-las em tempo real.
Turismo Legal
Através da parceria com a Secretaria Adjunta Estadual de Turismo (SEATUR) e com o apoio da Secretaria de Comunicação (SECOM), a Ager implementou o programa Turismo Legal, onde, através de um selo escaneado via QRCODE, os turistas podem ver se a empresa atuante no setor é regularizada.
Central de monitoramento
A Ager-MT investiu em tecnologia para aprimorar o monitoramento dos serviços regulados, principalmente no transporte dos ônibus que percorrem as vias pedagiadas . A Agência Reguladora implementou uma moderna central de monitoramento, além de drones para realizar suas atividades, atuando em parceria com a Secretaria Segurança Pública do Estado de Mato Grosso (Sesp), a qual a Agência tem um termo de cooperação.
Na central de monitoramento é possível ver as imagens das rodovias e dos ônibus em trânsito.
Indicadores de desempenho
As mudanças na Ager de Mato Grosso, que também contemplaram um planejamento estratégico estruturado, melhoraram o desempenho do órgão no setor de fiscalização, ambiente interno e atendimento ao público.
No quadro abaixo foram listados alguns indicadores com base em dados fornecidos pela Agência Reguladora Estadual.
Facilidade aos usuários, similar ao “Uber”
Num futuro próximo, será possível disponibilizar aos usuários um aplicativo de transporte para acompanhamento em tempo real da trajetória do seu ônibus, tendo maior precisão do horário de chegada dos veículos e localização nos trajetos percorridos, proporcionando facilidade no uso do serviço e evitando que as pessoas passem muito tempo nos pontos de ônibus e rodoviárias.
Além de melhorar a condição ao usuário com esse aplicativo, também será possível aprimorar o controle do tráfego da frota, otimizando assim, o trabalho da Agência Reguladora.
Este novo aplicativo conseguirá acompanhar o trajeto dos ônibus de maneira similar aos aplicativos de transporte existentes no mercado, como o Uber, por exemplo. No planejamento estratégico, a previsão é que esta ferramenta inovadora seja implementada entre dois a três anos.
QualiREG
Outra novidade, na atual gestão, é a adesão da Ager ao programa QualiREG, que está em desenvolvimento e será um avaliador independente de todas as Agências Reguladoras do Brasil. A Controladoria Geral da União (CGU) é a responsável por esse programa. Até o momento, o QualiREG está presente em 36 das 67 Agências Reguladoras do país.
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